Serenity Apartments
Guía para Huéspedes
¡Hola! Estamos encantados de invitarte a descargar nuestra exclusiva guía para huéspedes de Serenity Apartments. Esta guía está diseñada para ofrecerte toda la información que necesitas para disfrutar al máximo tu estancia, desde recomendaciones de actividades locales hasta detalles de nuestras instalaciones y servicios.
Preguntas frecuentes
Nos gustaría invitarte a visitar nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ). Aquí podrás encontrar respuestas rápidas y detalladas a las preguntas más comunes sobre tu estancia, nuestras instalaciones, servicios y mucho más.
Checkin
No hay recepción física: el check-in se realiza de forma automática en el kiosco de auto check-in ubicado en Serenity Apartments, 📍 Avda. Noruega, 2, 07400, Alcúdia (Islas Baleares).
✔️ Hora: A partir de las 15:00. El kiosco no permite el acceso antes de esta hora, salvo que se haya acordado un check-in anticipado.
✔️ Ten preparados estos 3 elementos:
- Documento de identidad válido (pasaporte o DNI)
- Tarjeta de crédito/débito para verificación
- Número de confirmación de la reserva:
• Desde nuestra web → empieza con M (p. ej. M1403985)
• Desde Booking.com → 10 dígitos (p. ej. 6449901873)
• Desde Airbnb → 10 dígitos comenzando con “H” (p. ej. HMDBDA3XN4)
• Desde Expedia → 10 dígitos comenzando con “2” (p. ej. 2549901873)
💬 Si no encuentras tu número de confirmación o tienes algún problema durante el check-in, contáctanos por WhatsApp para ayudarte.
Durante tu estancia
💤 Horario de silencio: 22:00 – 08:00. Por favor, respeta el descanso de tus vecinos.
🚭 Fumar: Solo permitido en tu terraza o en el punto designado del jardín.
🐶 Mascotas: Deben ir con correa en las zonas comunes. Los dueños son responsables de su cuidado y limpieza.
🛏️ Sábanas y toallas: Una vez por semana entregaremos un nuevo juego en tu puerta.
🧹 Limpieza: No se incluye limpieza diaria. Por favor, mantén tu apartamento durante la estancia.
🔒 Seguridad: Cierra puertas y ventanas al salir y usa la caja fuerte. Eres responsable de tus pertenencias.
Instalaciones y cocina
🧴 Artículos de bienvenida: Encontrarás jabón, papel higiénico y otros básicos. No se reponen durante la estancia.
📡 WiFi: Red → Seaclub Alcudia. Sigue las instrucciones en pantalla durante el check-in.
🗑️ Punto de reciclaje: Ubicado en el jardín común:
– 🔵 Azul → Papel
– 🟡 Amarillo → Plástico y envases
– 🟢 Verde → Vidrio
– 🔴 Rojo → Otros
🏊 Zonas comunes:
– Piscina → 10:00 – 18:00 (sin socorrista)
– Área de coworking / coliving → 08:00 – 20:00
– Lavandería → 08:00 – 20:00
– Tenis de mesa → disponible (equipamiento en el coworking)
– Congeladores compartidos (en lavandería) → usa tu compartimento asignado y etiquétalo con la fecha de salida.
🍳 Consejos de cocina:
– Cocina: Gira el mando central del temporizador para activarla y luego ajusta la temperatura.
– Los cubiertos están en el cajón debajo del mostrador.
⚠️ Ten cuidado con el hervidor y las superficies calientes.
Check-out
⏰ Hora de salida: 11:00 AM
🔑 Deja la llave dentro del apartamento al marcharte.
🥫 Puedes dejar alimentos no perecederos (sin abrir, no caducados) en el punto de intercambio de la lavandería.
💡 Antes de salir, asegúrate de:
– Apagar luces, aire acondicionado y electrodomésticos
– Cerrar puertas y ventanas
💛 Gracias por alojarte con nosotros en Serenity Apartments. Esperamos que hayas disfrutado tu estancia en Mallorca. Tu opinión es bienvenida: hello@serenityapartments.es. ¡Te esperamos de nuevo pronto! 🌺
Emergencias y números útiles
📍 Dirección: Avenida Noruega 2, 07420 Puerto de Alcudia, Mallorca
🚑 Emergencias médicas → 112
🏥 Hospital de Muro → +34 971 860 620
👮 Policía Local de Alcúdia → +34 971 897 712
🚖 Servicio de taxi → +34 971 549 870
🔥 Bomberos → 112
📞 Recepción y asistencia (08:00 – 20:00): WhatsApp: +34 638 036 736
💬 Si no puedes acceder al apartamento o hay un problema urgente, llámanos o envíanos un WhatsApp — responderemos lo antes posible.
🌐 Consejos y actividades locales: https://alcudiamallorca.com/es